Política de reembolso

Puedes cancelar tu pedido hasta 12 horas después de realizarlo, siempre que aún no haya entrado en preparación o despacho.
En ese caso, se procesará un reembolso del 95 % del monto pagado, descontando solo las comisiones que aplique la pasarela de pago.
El reembolso será gestionado en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Si han pasado más de 12 horas, tu pedido ya habrá ingresado a logística y no será posible cancelarlo.

Si tu pedido no llega en un plazo de 8 días corridos desde la compra, puedes solicitar el reembolso completo.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Si el paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, deberás realizar el reclamo con la empresa de transporte. Nosotros te apoyaremos con toda la información necesaria.

Sabemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por eso:

Tienes 5 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución si el producto:
- No corresponde a lo que pediste.
- Tiene defectos de fabricación.
- Llegó incompleto.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Condiciones generales:

La solicitud debe hacerse a través de nuestro canal de contacto dentro del plazo indicado.
El producto debe enviarse junto a la boleta, factura o comprobante de compra.
El envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Una vez recibido el artículo, lo revisaremos y te daremos respuesta en un máximo de 3 días hábiles.
El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus accesorios, empaque y etiquetas originales. Si no cumple con estos requisitos, la devolución podría ser rechazada.

Si tienes dudas o quieres iniciar una solicitud de devolución:

Nuestro equipo estará feliz de ayudarte en cada paso.

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